Planen und Durchführen von Marketingmaßnahmen

Marketing im Gesundheits- und Sozialwesen (Non-Profit-Marketing / Dienstleistungsmarketing) zielt darauf ab, die Bedürfnisse der Zielgruppen zu befriedigen und gleichzeitig die Ziele der Einrichtung zu erreichen.

Marktforschung liefert Informationen über:

• Kundenbedürfnisse: Was erwarten Patienten von unserer Einrichtung?
• Wettbewerber: Welche Stärken und Schwächen haben konkurrierende Einrichtungen?
• Umfeldbedingungen: Demografische Entwicklung, gesetzliche Änderungen

Marketingziele:

• Quantitativ: Steigerung der Patientenzahlen um 5 %, Erhöhung der Auslastung auf 90 %
• Qualitativ: Verbesserung des Images, Erhöhung der Bekanntheit in der Region, Steigerung der Patientenzufriedenheit